Retourneren

Uiteraard willen wij bij Fan of Flowers dat je 100% tevreden bent met de aankoop van jouw droomboeket. Het kan natuurlijk voorkomen dat jouw bestelling niet helemaal naar wens is. Dat vinden wij ontzettend jammer en we lossen het natuurlijk liever voor je op! Wij willen je uitnodigen altijd even contact met ons op te nemen, dan kijken wij graag met je mee of we het misschien alsnog voor je op kunnen lossen.

Mocht je om welke reden dan ook toch niet tevreden zijn met jouw bestelling, dan kun je je bestelling (m.u.v. maatwerk boeketten) binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneren.

Retourvoorwaarden
  • De bestelling moet in ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief de verpakking.
  • De bestelling heeft geen onaangename geur zoals; rook, etenslucht etc.
  • Het boeket is niet uit elkaar gehaald of getrokken.
  • De retourzending wordt op eigen kosten verzorgd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
  • De terugbetaling zal binnen enkele werkdagen plaatsvinden zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, beoordeeld en verwerkt hebben.
  • Terugbetaling zal gebeuren via dezelfde betalingswijze als is gekozen bij het maken van uw bestelling.

 

Houdt er rekening mee dat het retour zenden van jouw bestelling geheel op eigen risico is.


Retourneer jij een van onze vazen? Zorg dan dat deze zorgvuldig is ingepakt en onbeschadigd aankomt.


Fan of Flowers is niet aansprakelijk voor beschadigde, kapotte of vermiste retourzendingen.


Heb jij een vraag over jouw bestelling of retour? Neem gerust contact met ons op en dan helpen wij graag verder!

Retourprocedure
  1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail (info@fanofflowers.nl) om je retour aan te melden. Vermeld hierbij jouw bestelnummer.
  2. Wij sturen jou een retourformulier en de verdere retourinstructies.
  3. Verpak de producten in de originele verpakking en stuur ze terug naar Fan of Flowers.
  4. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en beoordeeld hebben, wordt deze binnen vijf werkdagen verwerkt. Na verwerking zal de terugbetaling plaatsvinden binnen enkele werkdagen.